Как поменять номер телефона в Сбербанке

Привязка карты к мобильному телефону расширяет возможности сервисов «Мобильный банк» и «Сбербанк онлайн». Но иногда возникает необходимость поменять номер телефона, привязанного к карте сбербанка. Это возможно сделать несколькими способами.

Чем полезен привязанный телефонный контакт

  • путем SMS-информирования с сервиса сбербанка 900 приходит информация о движении средств на карте: зачисления, переводы, списания, оплата товаров и услуг. В каждом сообщении указывается сумма доступных средств;
  • на телефон поступает пятизначный код подтверждения, необходимый для входа в Сбербанк-онлайн, а также коды подтверждения переводов и оплаты через личный кабинет;
  • с помощью определенных команд можно оплатить сотовую связь или сделать перевод через смс, не заходя в банковские приложения ;
  • есть возможность узнать баланс по карте и запросить выписку по ней;
  • если карта участвует в программе «Спасибо от Сбербанка», то на мобильник поступает информация о балансе бонусов, новых партнерах и акциях;
  • на указанный телефон рассылаются специальные кредитные предложения и новости компании.

Привязанный мобильный номер необходимо менять в следующих случаях:

  • потеря смартфона или сим-карты. Особенно важно это в случае кражи гаджета, потому что мошенники очень быстро переводят деньги через телефон на свои счета;
  • смена номера мобильного телефона. Даже если сим-карта не используется и заблокирована, информация от банка будет поступать на нее;
  • технические проблемы, например, не доходят смс по указанному контакту.

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн

В связи с ростом интернет-мошенничества и учащения взлома защищенных ресурсов сбербанк не предоставляет возможности сменить номер в личном кабинете. В разделе «Мобильный банк» можно найти информацию о том, какие контакты указаны для поступления сообщений.

Нет такой возможности и в мобильном приложении сбербанка. Если необходимо сменить телефон, то нужно действовать через банкомат или прийти в офис.

Смена номера в банкомате

Новый телефонный контакт можно подключить к мобильному банку, лишь отключив старый. Все операции проводятся с использованием карты, поэтому через платежный терминал совершить такие действия невозможно. Вставив карту, нужно выбрать пункт «Мобильный банк», а далее отключить услугу. После этого сразу же выбрать пункт «Подключить услугу», и в поле ввести новые контактные данные.

ВАЖНО! Переподключение производится в течение 3 дней, поскольку необходимо время для проверки данных. При подозрительных операциях возможно получение отказа в обновлении данных. Тогда необходимо обратиться в отделение банка.

Можно ли поменять данные в удаленном режиме

У сбербанка существуют 2 горячие линии, несколько интерактивных сервисов, чатов и помощников. Можно обратиться к ним с просьбой о такой помощи.

Но нужно быть готовым к ожиданию на линии и просьбе сообщить множество информации – паспортные данные, адрес прописки, кодовое слово для карты или номер клиента. В конечном итоге не факт, что операторы службы поддержки укажут в данных новый телефон, скорее перенаправят. Поэтому данный способ неудобен и не гарантирует успешного результата.

Привязка нового номера в отделении банка

Сотрудник офиса предложит расторгнуть договор по услуге «Мобильный банк», после чего нужно написать новое заявление на предоставление услуги, указав желаемый номер телефона. Процедура одобрения занимает несколько часов. Как только услуга будет активна на новом мобильном канале, поступит смс-уведомление.

Таким образом, вопрос о привязке нового номера к банковской карточке может быть решен несколькими способами, и занимать от нескольких часов до 3 суток. При возникновении проблем с информированием по новому каналу, привязанному к карте, необходимо обращаться на горячую линию или в офис банка.